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O marketing digital é uma área de extrema competitividade, tanto para os profissionais da área quanto para as empresas que os contratam. Acontece que os tempos mudaram. Não se vivencia mais a época em que poucos acreditavam que estratégias de marketing realmente funcionavam. Isso é comprovado pelo aumento do número de empresas que já adotaram tais estratégias. Sendo profissional da área ou empresário, você não pode ficar para trás.
Para evitar que isso aconteça, é necessário que a sua equipe de marketing seja especializada. Não adianta contratar alguém que é apenas formado em Marketing Digital. Isso porque essa é uma área de grande extensão e possibilidades de especialização. O que você, profissional ou empresa, precisa é de especialização. Uma das áreas de marketing mais famosas é a gestão de tráfego. No entanto, há comprovações de que ela é subestimada. O profissional não precisa ter apenas um curso básico de S.E.O. Essa é uma área de atuação complexa.
Se você tem interesse ou curiosidade a respeito do cargo de gestor de tráfego, é importante que você entenda por completo sua função. E o primeiro passo para concretização dessa tarefa (bem mais complexa e ampla do que você pensa) é complementar o nome do cargo para que não hajam confusões. Estamos abordando as funções do gestor de tráfego digital, isso não tem nada a ver com o trânsito de veículos ou com funções de organização empresarial geral.
Outro ponto importante para compreender a unicidade do cargo é entender de uma vez por todas que ser um gestor de tráfego pouco tem a ver com ser um gestor de mídias sociais. Apesar de ambos fazerem parte do marketing e trabalharem com as redes sociais, o trabalho do gestor de tráfego digital vai muito além disso. Aliás, o gestor de mídias sociais, popularmente conhecido como social media, é responsável pela organização dos posts e pela criação de estratégias de conteúdo, em suma. Nenhuma dessas tarefas se assemelha às funções de um gestor de tráfego.
Na verdade, o gestor de tráfego digital está ligado à organização, mas não dos posts. Estamos falando de organização de projetos e estratégias de publicidade de uma empresa. Como qualquer outro gestor, quem trabalha com tráfego digital precisa ser visionário. Assim como precisa lidar bem com prazos, e não estamos falando de ser pontual, e sim de estar sempre um passo à frente do restante. Ele também precisa ser muito analítico, pois terá de lidar com dados constantemente. Não se limitando a isso, pode ser exigido que ele apresente relatórios de resultados comparativos.
O fato é que toda empresa precisa de um profissional de tráfego digital para crescer no mercado. Seu público-alvo nunca será 100% atingido, mas se você não investe em conseguir um tráfego de qualidade, é bem provável que não chegue nem perto disso. É preciso que um especialista saiba analisar o tráfego, interpretá-lo e então, direcioná-lo ao caminho da compra. A boa notícia é que muitas organizações estão reconhecendo isso e contratando esses profissionais. Se pensa em seguir a carreira, será interessante saber que, pelos motivos apresentados, essa é considerada uma profissão do futuro.
Talvez você ainda não tenha entendido por completo qual o papel desse gestor… Bem, a menos que tenha certo conhecimento na área, é compreensível que você não saiba o conceito de tráfego digital. No entanto, ele pode ser facilmente entendido com um exemplo simples. Você provavelmente sabe o que tráfego é, em sua versão mais genérica, digamos. Talvez você apenas conhecesse o significado de tráfego no trânsito, certo? Em ambos os casos, o sentido de tráfego está relacionado à movimento, seja de pessoas ou de veículos. Depreende-se, portanto, que tráfego seja o fluxo de pessoas que visitam ou seguem a sua empresa nas redes sociais, blogs e/ou websites.
Daí, entenderemos, prosseguindo com o exemplo, a necessidade de um gestor de tráfego em uma organização empresarial. Ainda seguindo com a ideia de tráfego no trânsito, imagine que há 4 carros parados no sinal vermelho. Ao lado do sinal, há uma farmácia. Todos os 4 carros estão enxergando a farmácia; mas isso, não necessariamente, significa que eles têm um interesse profundo ou intenção de compra de seu conteúdo. O papel de um gestor de tráfego digital é fazer com que ao menos 3 desses 4 carros, tenham real interesse na sua empresa, produto ou serviço em específico.
Você pode agora estar se perguntando: “Como ele fará isso?” A resposta pode ser dada pela exposição de um fato: Há diferentes intenções nas interações do público, intenções as quais apenas um profissional especializado em tráfego digital será capaz de interpretar. O gestor de tráfego coleta e estuda os dados e, a partir dessas informações coletadas, desenvolve planos de implementação de marketing, incluindo nele as plataformas nas quais obtém mais sucesso.
Para o empresário, é importante compreender a importância do direcionamento adequado do tráfego. Quanto melhor direcionado ele for, maior a tendência de ampliação de suas vendas. Pense da seguinte forma: Imagine que você seja dono de uma loja física de roupas que entrega apenas em São Paulo. Nessa situação, ter seguidores de Pernambuco te daria um público não direcionado, um público sem valor e sem intenção de compra.
Caso esteja interessado na gestão de tráfego como carreira, é provável que se questione quais as características e habilidades necessárias ou desejáveis para atuar no cargo. Lembre-se que qualquer habilidade pode ser aprendida, mas caso você já tenha uma ou mais delas, isso é um bom começo e um bom sinal, logo que aponta seu interesse pelas áreas abordadas. De início, é necessário que o gestor de tráfego digital tenha uma formação acadêmica em Marketing Digital. Mas, isso não é bem uma exigência. Suas habilidades, nesse caso, contaram mais do que um diploma. É desejável que você já tenha habilidades em informática e um bom conhecimento da área de marketing. Obviamente, é preciso que você domine a área de redes sociais. Quanto ao perfil, o ideal é que o gestor seja visionário e analista.
Um dos conhecimentos mais importantes, senão o mais, é a noção de tráfego e seus tipos. Afinal, você terá que interpretá-lo. Em suma, há dois tipos de tráfego. Conheça mais sobre eles:
Tráfego orgânico
Também conhecido como não pago ou gratuito, o tráfego orgânico é aquele que não exige investimento. Apesar disso, o investimento pode ocorrer de forma indireta, como na compra de um curso de especialização na área. Muitos acreditam conhecer este ramo, mas a verdade é que ele é um tanto complexo. Existem profissionais do tráfego digital que o escolhem como especialização, logo que ele é o queridinho das empresas por não exigir investimento inicial. Também há softwares e apps que podem te auxiliar em algumas etapas do tráfego orgânico, alguns deles são pagos.
Tráfego pago
Como o próprio nome sugere, esse tipo de tráfego exige um investimento. Apesar de muitos empresários terem certo receio de investir, ele demonstra uma eficácia maior e mais rápida. O fato é que, quando mal aplicado, prejuízo será gerado. Você convive com ele todos os dias, enquanto olha as suas redes sociais. Essa também é uma área de especialização do profissional de tráfego digital. Em especial, trabalhando com esse tipo de tráfego, quase que indispensável devido à competitividade do mercado digital, é preciso que um especialista esteja operando.
Além das tarefas principais, o gestor de tráfego é comumente instruído a algumas tarefas secundárias. Entre elas, estão:
- Organizar projetos;
- Estipular prazos;
- Atribuir tarefas necessárias para concretização dos planos de publicidade empresarial.
Vale ainda ressaltar que o planejamento é essencial para que o gestor consiga concretizar suas tarefas e planos. Além disso, eles são responsáveis por campanhas publicitárias pagas. Por isso, não podem apenas montar uma campanha sem planejamento e ver no que dá. O gestor de tráfego deve prever e imaginar o cenário pós lançamento de campanha, logo que estuda e conhece profundamente o público. Como visto, ele precisa dominar as ferramentas de publicidade de cada rede social, dentre elas:
- Facebook Ads, sendo capaz de direcionar o conteúdo e os investimentos, para não resultar em prejuízo;
- Search Engine Optimization, que pode ser usada desde o Google até o Pinterest;
- Pinterest Business, que apesar de ser uma rede social relativamente nova, apresenta pessoas com grande intenção de compra.
Assim como em qualquer área de atuação do marketing digital, é preciso manter-se atualizado. Nesse sentido, o objeto de estudo seriam os novos meios de publicidade paga e gratuita e sua eficácia, que obviamente alterna de acordo com o número de usuários de uma rede. Não descarte as ferramentas gratuitas de cara, pois elas podem ser eficazes a longo termo.
Uma informação valiosa, literalmente, para aqueles que pretendem ou tiveram o interesse despertado para seguir a área, é que o gestor de tráfego pode gerenciar o andamento de quantas empresas quiser e conseguir. A menos que seu emprego possua uma carga horária que tenha que ser paga dentro da empresa, é possível assumir o cargo em diferentes instituições. Se forem pequenas, as possibilidades se alastram. Nesse quesito, podemos compará-lo ao gestor de mídias sociais. Em resumo, se a pergunta é: “O que faz um gestor de tráfego?”, a resposta será: “É responsável, paciente e atento em tudo que faz.”
